Chính sách quyền riêng tư

Ứng dụng: [TÊN APP] · Cập nhật: [NGÀY]

Đây là công cụ nội bộ dùng để theo dõi và phân tích phản hồi của cộng đồng trên các Trang Facebook do [TÊN CÔNG TY] sở hữu hoặc được uỷ quyền quản trị. Ứng dụng không phục vụ người dùng bên ngoài và không cung cấp dịch vụ công cộng.

1. Dữ liệu thu thập

• Nội dung công khai trên Trang do chúng tôi quản trị: bài đăng, bình luận, phản hồi
• Siêu dữ liệu công khai kèm theo: thời điểm đăng, số lượt thích, quan hệ bài–bình luận
• Định danh do Meta cung cấp (App-Scoped ID) và tên hiển thị, khi Meta cho phép

Chúng tôi không thu thập: tin nhắn riêng tư, danh sách bạn bè, email, số điện thoại, vị trí, hay bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi Trang do chúng tôi quản trị.

2. Mục đích sử dụng

• Thống kê mức độ hài lòng và xu hướng phản hồi của cộng đồng
• Phát hiện sớm sự cố kỹ thuật và vấn đề dịch vụ được người dùng phản ánh
• Phân loại nội dung để chuyển đúng bộ phận xử lý
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và hoạt động chăm sóc khách hàng

Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho quảng cáo, nhắm mục tiêu quảng cáo, xây dựng hồ sơ cá nhân, hay bất kỳ mục đích nào ngoài các mục nêu trên.

3. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu lưu trên hạ tầng do chúng tôi kiểm soát, truy cập giới hạn theo vai trò
• Định danh người dùng được băm (hash) trước khi lưu
• Thời gian lưu trữ: [SỐ] ngày với dữ liệu thô; số liệu tổng hợp không chứa định danh cá nhân được lưu lâu hơn

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và dịch vụ phân tích ngôn ngữ mà chúng tôi thuê, dưới ràng buộc hợp đồng bảo mật. [Liệt kê cụ thể nếu có]

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu liên quan tới mình. Khi bạn xoá bình luận trên Facebook, chúng tôi sẽ xoá bản sao tương ứng trong hệ thống.

Gửi yêu cầu tới: [EMAIL LIÊN HỆ]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

6. Tuân thủ

Chúng tôi tuân thủ Điều khoản Nền tảng của Meta và pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7. Liên hệ

[TÊN CÔNG TY]
Email: [EMAIL]
Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ]